Une campagne nationale de rappel des produits Toblerone mobilise actuellement l'attention des consommateurs français. La marque emblématique retire plusieurs références de ses rayons suite à la détection potentielle de fragments de plastique dans certains lots de chocolats.
Identification des lots Toblerone concernés par le rappel
La procédure de rappel, initiée de manière volontaire par Naive Food, concerne spécifiquement les moelleux et cheesecakes Toblerone distribués dans les grandes surfaces françaises depuis le début de l'année 2024.
Numéros de série et dates de production des tablettes rappelées
Les produits visés incluent les moelleux Toblerone de 180g (2x90g) portant le numéro de lot 133600049 et la référence 5412949096825, avec une date limite de consommation fixée au 1er février 2024. Les cheesecakes Toblerone, vendus en lots de deux coupelles de 85g, sont également concernés avec le numéro de lot 140050042.
Zones géographiques touchées par la mesure
Le rappel s'étend à l'ensemble du territoire français et implique les principales enseignes de la grande distribution comme Auchan, Carrefour et Intermarché. Les produits ont été commercialisés entre le 2 janvier et le 9 février 2024 dans ces différents points de vente.
Motifs du retrait des chocolats Toblerone
Une campagne de rappel nationale est actuellement en cours pour plusieurs produits de la marque Toblerone. Cette opération, initiée de manière volontaire par Naive Food, concerne spécifiquement les moelleux et cheesecakes commercialisés dans les grandes enseignes françaises entre le 2 janvier et le 9 février 2024.
Nature des anomalies détectées lors des contrôles
Les analyses ont révélé la présence potentielle de morceaux de plastique dans les produits. Les articles spécifiquement visés sont le moelleux Toblerone de 180g (2x90g) portant le numéro de lot 133600049, ainsi que le cheesecake Toblerone vendu en lot de 2 coupelles de 85g avec le numéro de lot 140050042. Ces produits ont été distribués dans les enseignes Auchan, Carrefour, Intermarché et autres points de vente sur l'ensemble du territoire français.
Risques potentiels pour les consommateurs
L'ingestion des produits concernés présente un danger pour la santé des consommateurs en raison du risque de blessures lié à la présence d'éléments plastiques. Les clients ayant acheté ces références sont invités à ne pas les consommer et à les rapporter au point de vente. Un remboursement sera effectué sur retour du produit. La procédure de rappel reste active jusqu'au 19 février 2024 pour les moelleux et jusqu'au 27 février 2024 pour les cheesecakes. Pour toute information complémentaire, les consommateurs peuvent contacter le numéro dédié : 003242579798.
Procédure de retour et remboursement
Face au risque de présence de morceaux de plastique dans les produits Toblerone, une campagne de rappel nationale est mise en place. Cette mesure concerne les moelleux vendus en lots de 2 coupelles de 90g et les cheesecakes commercialisés en format 2x85g.
Démarches à suivre pour le retour des produits
Les consommateurs doivent cesser immédiatement la consommation des produits concernés. Pour les moelleux Toblerone, il s'agit du lot 133600049 (référence 5412949096825) avec une date limite de consommation au 1er février 2024. Les cheesecakes portant le numéro de lot 140050042 (référence 5412949096801) sont aussi visés par ce rappel. Les produits doivent être rapportés au point de vente où ils ont été achetés. La campagne de rappel se poursuit jusqu'au 19 février pour les moelleux et jusqu'au 27 février pour les cheesecakes.
Modalités de remboursement dans les points de vente
Les enseignes participantes (Auchan, Carrefour, Intermarché et autres distributeurs) procèdent au remboursement intégral des articles retournés. Une présentation du produit concerné suffit pour obtenir ce remboursement. Pour toute question relative à cette procédure, les consommateurs peuvent contacter le service dédié au 003242579798. Cette mesure préventive s'inscrit dans le cadre d'un rappel volontaire initié par Naive Food pour garantir la sécurité des consommateurs.
Mesures préventives mises en place par la marque
La marque Toblerone lance une vaste campagne de rappel nationale pour ses moelleux et cheesecakes, suite à la détection potentielle de morceaux de plastique. Cette procédure, initiée par Naive Food, s'étend dans l'ensemble des grandes surfaces françaises, notamment Auchan, Carrefour et Intermarché.
Renforcement des contrôles qualité
Les équipes qualité ont identifié spécifiquement les lots à risque. Pour les moelleux Toblerone de 180g (2x90g), le lot 133600049 est concerné, avec une date limite de consommation au 1er février 2024. Les cheesecakes Toblerone, vendus en format 2x85g sous le numéro de lot 140050042, sont également retirés des rayons. Les produits ont été distribués entre le 2 janvier et le 9 février 2024.
Actions correctives engagées par le fabricant
La marque met en place un système de retour simple et efficace. Les consommateurs sont invités à ne plus utiliser ces produits et à les rapporter en magasin. Un remboursement intégral est prévu pour chaque article concerné. La procédure reste active jusqu'au 19 février 2024 pour les moelleux et jusqu'au 27 février pour les cheesecakes. Un numéro dédié (003242579798) permet d'obtenir des informations complémentaires sur cette démarche.
Communication aux consommateurs et assistance
Face au rappel national des produits Toblerone dans les grandes surfaces françaises, un système d'information et d'assistance a été mis en place. Cette mesure fait suite à la détection potentielle de morceaux de plastique dans les produits Toblerone, notamment les moelleux et cheesecakes commercialisés entre le 2 janvier et le 9 février 2024.
Service client et numéro vert dédié
Une ligne téléphonique spéciale est accessible au 003242579798 pour répondre aux questions des consommateurs. Les personnes ayant acheté des moelleux Toblerone de 180g (lot 133600049) ou des cheesecakes Toblerone en format 2x85g (lot 140050042) sont invitées à ne pas consommer ces produits. Un remboursement est prévu pour tous les articles concernés lors de leur retour en magasin. La période de rappel s'étend jusqu'au 19 février pour les moelleux et au 27 février pour les cheesecakes.
Informations sur les médias sociaux et sites officiels
Le rappel concerne les enseignes Auchan, Carrefour, Intermarché et autres distributeurs sur l'ensemble du territoire français. Les références exactes des produits sont disponibles : 5412949096825 pour les moelleux et 5412949096801 pour les cheesecakes. Les consommateurs peuvent vérifier les dates limites de consommation sur leurs produits : 1er février 2024 pour les moelleux et 9 février 2024 pour les cheesecakes. Cette mesure préventive vise à garantir la sécurité alimentaire des consommateurs face aux risques de blessures liés à l'ingestion de corps étrangers.
Impact du rappel sur le marché des confiseries en France
La marque Toblerone lance une opération de rappel nationale pour plusieurs de ses produits. Cette action concerne spécifiquement les moelleux et cheesecakes Toblerone, commercialisés entre le 2 janvier et le 9 février 2024 dans les grandes enseignes françaises. La cause identifiée est la présence potentielle de morceaux de plastique dans ces produits.
Réaction des distributeurs et retrait des rayons
Les grandes enseignes comme Auchan, Carrefour, Intermarché et autres distributeurs nationaux ont immédiatement mis en place le retrait des produits concernés. Les moelleux Toblerone de 180g (lot 133600049) et les cheesecakes en format 2x85g (lot 140050042) sont retirés des rayons. Cette mesure préventive s'étend sur l'ensemble du territoire français jusqu'au 19 février pour les moelleux et 27 février pour les cheesecakes.
Alternatives proposées aux consommateurs
Les clients ayant acheté ces produits sont invités à ne pas les consommer et à les rapporter en magasin. Un remboursement intégral est prévu pour tous les articles concernés. Pour obtenir des informations complémentaires, un numéro de contact (003242579798) est mis à disposition des consommateurs. Les magasins proposent des rayons de confiseries alternatives et garantissent la sécurité alimentaire des autres produits de la gamme Toblerone non affectés par ce rappel.
Recommandations sanitaires pour les acheteurs de Toblerone
Une campagne de rappel nationale est actuellement en cours pour plusieurs produits Toblerone, notamment les moelleux (180g) et les cheesecakes. Cette mesure préventive fait suite à la détection possible de morceaux de plastique dans ces produits. Les lots distribués entre le 2 janvier et le 9 février 2024 dans les enseignes Auchan, Carrefour et Intermarché sont particulièrement concernés.
Inspection visuelle des tablettes à domicile
Les consommateurs ayant acheté des moelleux Toblerone de 180g (2x90g) doivent vérifier le numéro de lot 133600049 et la référence 5412949096825. Pour les cheesecakes Toblerone (2x85g), le numéro de lot à identifier est le 140050042 avec la référence 5412949096801. La date limite de consommation s'étend jusqu'au 1er février pour les moelleux et au 9 février pour les cheesecakes.
Signes de contamination à identifier
Les produits rappelés présentent un risque d'inclusion de corps étrangers, spécifiquement des éléments en plastique. Face à ce danger, les consommateurs sont invités à ne pas consommer ces produits. Un retour en magasin permet d'obtenir un remboursement. La procédure de rappel se poursuit jusqu'au 19 février pour les moelleux et au 27 février pour les cheesecakes. Pour toute information complémentaire, un numéro de contact est mis à disposition : 003242579798.
